Esta politica descreve como a ALX coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuarios, clientes, entregadores, parceiros e visitantes do aplicativo e dos servicos relacionados.
A ALX e um marketplace local que conecta usuarios a negocios da regiao, permitindo busca, favoritos, carrinho, pedidos, pagamentos, notificacoes, acompanhamento de entrega e recursos de conta.
Esta politica se aplica ao aplicativo ALX, a recursos de suporte publicados pela equipe e a servicos de backend relacionados ao uso do app.
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Contato | Nome, e-mail, telefone, endereco | Cadastro, autenticacao, suporte, pedidos, entrega e comunicacoes operacionais |
| Identificacao | CPF, identificadores de conta, token push, installation id | Seguranca, autenticacao, prevencao a fraude, notificacoes e operacao do app |
| Localizacao | Latitude, longitude e rotas | Localizacao de servicos, calculo logistico, acompanhamento e entregas |
| Conteudo | Fotos e imagens enviadas pelo usuario | Cadastro de produtos, ilustracao de anuncios e operacao do marketplace |
| Compras e pagamentos | Pedidos, metodo de pagamento, dados necessarios para checkout | Processamento de compras, conciliacao, prevencao a fraude e suporte |
Podemos tratar dados pessoais para executar o servico solicitado por voce, cumprir obrigacoes legais, proteger a seguranca da plataforma, prevenir fraudes e viabilizar recursos do app.
Os dados podem ser compartilhados, quando necessario, com parceiros operacionais e fornecedores que apoiam o funcionamento do app, como processamento de pagamentos, envio de notificacoes, infraestrutura, hospedagem, e-mail, mensageria e logistica.
A ALX nao declara, nesta politica, uso de dados para rastreamento entre apps e sites de terceiros com finalidade publicitaria comportamental. Se isso mudar, esta politica podera ser atualizada.
Usada para localizar enderecos, calcular rotas e apoiar fluxos de entrega e navegacao local.
Usada para capturar imagens, ler QR Code e apoiar confirmacoes operacionais do aplicativo.
Usada para selecionar imagens e anexos visuais relacionados a produtos e outros fluxos do app.
Usadas para enviar alertas sobre pedidos, atualizacoes de conta, eventos e comunicacoes do app.
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessario para prestar os servicos, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer direitos previstos em lei.
Adotamos medidas administrativas e tecnicas razoaveis para proteger os dados contra acesso nao autorizado, uso indevido, alteracao, divulgacao ou destruicao indevida. Apesar disso, nenhum sistema e totalmente livre de risco.
O aplicativo disponibiliza fluxo de exclusao de conta. Algumas informacoes podem ser mantidas quando houver obrigacao legal, necessidade de seguranca, defesa judicial ou registros operacionais legitimos.
Conforme a legislacao aplicavel, voce pode solicitar, quando cabivel:
O uso do app deve observar a legislacao aplicavel. Se voce acredita que houve envio indevido de dados de menor sem autorizacao adequada, entre em contato conosco para analise e providencias cabiveis.
Para duvidas, solicitacoes sobre privacidade, suporte relacionado a dados pessoais ou exercicio de direitos, utilize os canais oficiais abaixo: